• 木吾魚屋為代理商店，僅提供售前咨詢和售後服務，不提供任何關於出版社策劃、出貨進度的咨詢。

• 售後對象僅限於訂單歸屬人，若您是屬於拼單/代購/轉寄等第三方交易用戶，那麽將不在本店售後範圍內。

• 非內頁瑕疵申請售後需提供開箱視頻。視頻必須能看清快遞面單上的信息，且必須展示快遞防水袋以及飛機盒的完整性，否則無法提供售後。

• 印刷性瑕疵簽收後一個月以內都可以申請售後，非印刷性瑕疵請在簽收後7日內申請售後。
• 申請售後請將售後內容一次性反饋，不接受分開多次進行售後，每個訂單只提供一次性售後，售後補發若非印刷性瑕疵將不進行二次售後。

其中：

1.印刷瑕疵：

多頁重影/空白頁/漏頁/錯頁/脫膠/裝訂顛倒/連頁超過3處

墨漬汙漬＞2cm或遮擋四處以上內頁文字

封面窄於內頁＞3mm

內頁溢膠寬度＞5mm

嚴重蹭色

2.非印刷瑕疵：

嚴重破損

撞角＞1.5×1.5cm

劃痕＞3cm

封面折痕、撕裂＞5cm

3.其余未提到瑕疵請聯絡售後郵箱進行處理協商。

• 周邊售後標準：缺失/嚴重破損，需提供開箱視頻（由於特簽卡的特殊性未達售後要求不予售後）。

註：特簽是多收盡量發不同特簽，若收到重復特簽需要更換需自付來回運費更換。

 

• 售後申請請使用註冊郵箱發送郵件至售後郵箱「woodenfish11@126.com」，售後請提供「開箱視頻」+「訂單號」+「書籍瑕疵圖片」售後

• 格式：「訂單號」+「售後收件人姓名電話地址」+「需要售後內容」+「開箱視頻/圖片」

• 售後回復時間一般為7-10個工作日，期間請勿重復發送同樣的售後信息。

• 修改訂單信息請使用註冊郵箱發送郵件至「woodenfish2022@yeah.net」

• 修改訂單信息請提供「書名」+「訂單號」+「需要修改的內容」

• 申請退款請使用註冊郵箱發送郵件至「woodenfish2022@yeah.net」，郵件內容請提供「書名+訂單號+支付流水號+與訂單一致的收貨人姓名/電話/地址」，並附言【我已確認退款會扣除訂單金額5%的手續費】，退款金額扣掉手續費後原路返回。

• 不支持合單/轉單，由於轉寄等涉及第三方交易產生的任何糾紛請客戶自行處理。